"Managers do things right - Leaders do the right thing"

Manager machen Dinge richtig - Führungskräfte tun das Richtige

Als Warren Bennis und Burt Nanus für ihr Buch "Führungskräfte" (Campus Verlag) untersuchten, was effektive Führungsstile von ineffektiven unterscheidet - und ebenso auch was effektive Organisationen von ineffektiven Organisationen trennt, fanden sie heraus, dass es weder um angeborene Führungsqualitäten, noch um populäre, moderne oder altmodische, kooperative oder hierarchische Führungsstile geht, die ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal für Erfolg ausmachen, sondern um drei Hauptelemente:
Engagement, Komplexität und Glaubwürdigkeit.

Engagement ist der "Motor", die Energiequelle, die den Unterschied ausmacht zu einer sachlich korrekten, aber emotional unbeteiligten Leistung. "Organisational Commitment Index" d.h. der Grad des Engagements der Mitarbeiter für das Unternehmen wird in Qualitätsprozessen in Unternehmen gemessen.

Erfolgreiche Teams unterschieden sich von weniger erfolgreichen Teams dadurch, dass der "Geist" des gemeinsamen Zieles, der gemeinsamen Sache von allen Mitarbeiter/innen tatsächlich gelebt und engagiert verfolgt wird.

Komplexität ist ein Kennzeichen unseres hohen technologischen Standards, der Internationalisierung und schneller Veränderungsprozesse. Menschen, die mit so vielen Eindrücken konfrontiert werden, brauchen ein gut vernetztes Denken, das Komplexitäten reduziert, Muster großer Komplexitäten rasch erkennt - und ein Gespür für das Wichtige.

Große Komplexitäten zu vereinfachen und dennoch ein Gespür für relevante Details zu behalten braucht immer mehr analoge, metaphorische Denkstrukturen.
Das funktioniert nur über Vertrauen in andere, Teamfähigkeit, Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Menschen. Führungskraft wird nicht die beste Fachkraft - sondern die Person mit vernetztem Denken.

Die hohe Komplexität wiederum erfordert, sich auf andere zu verlassen. Große Verantwortungsräume, Entscheidungsfreiräume machen Fehler teuer.

Daher ist Glaubwürdigkeit für Führungskräfte und Spezialisten mit großer Verantwortung wichtiger denn je geworden.
Das Commitment des Mitarbeiters und der Führungskraft mit der Aufgabe und dem Unternehmen braucht eine solide Vertrauensbasis. Glaubwürdigkeit und Vertrauen bedingen einander.

In Phasen stetigen Unternehmenswandels gilt es, das Vertrauen der Beteiligten und betroffenen Menschen durch gute persönliche Beziehungen zu stärken.
"Das einzig Konstante bei uns ist die Veränderung" wird in vielen Unternehmen zitiert. Dass die Menschen sich dabei engagiert für das Unternehmen einsetzen, liegt ganz wesentlich am vertrauensvollen Kontakt im Team und zum/zur Vorgesetzten.

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